تقدم مؤسسة كوخ المرح خدمة التركيب المجانية لمنتجات معينة وبشروط محددة وفيما يلي بيان بالمنتجات التي تشملها خدمة التركيب المجانية:
الألعاب المائية والجافة التي تزيد قيمتها على(4500)ريال في أي مكان كان التركيب.
الألعاب المائية والجافة التي تنقص قيمتها عن (4500)ريال بشرط أن يكون التركيب في المدينة التي يوجد بها مستودعات المؤسسة.
خدمة التركيب المجانية لا تشمل منتجات الألعاب الهوائية أيًا كانت قيمتها، ولا تشمل كذلك منتجات مسابح الفايبر، وآلات الآيسكريم.
خدمة التركيب المجانية خدمة غير لازمة، فيجوز للمؤسسة متى شاءت وبناء على ظروفها إيقاف الخدمة وإلغاؤها، ويشعر العميل بذلك كتابيا عند إبرام العقد.
تقدم المؤسسة خدمة التركيب المجانية بحسب الإمكانات الموجودة لديها ومعايير الجودة الخاصة بها فيما يتعلق بالمواد والأدوات والأيدي العاملة وغيرها.
تتحمل المؤسسة كلفة التركيب العادية للمنتجات المشمولة بخدمة التركيب المجاني، ولا تتحمل كلفة التركيب الإضافية والزائدة التي تفرضها طبيعة مكان العميل أو متطلباته، أو الناشئة عن تقصيره في توفير المتطلبات الضرورية للتركيب.
موعد التركيب: يتم تحديد موعد لتركيب المنتج "بعد توفره" خلال أسبوعين من تاريخ جاهزيّة العميل للتركيب، بالحضور وتجهيز المكان وتوفير متطلبات التركيب الخاصة بكل منتج، وعلى العميل إشعار المؤسسة كتابيا بجاهزيته للتركيب لتحديد موعد التركيب بناء عليه.
مدة التركيب: تختلف المدة بحسب نوع المنتج وكميته، وكذلك بحسب مكان التركيب، إلا أنه في الظروف الطبيعية يستغرق تركيب المنتج : (أربع ساعات تقريبا) من وصول فني التركيب إلى مكان العميل.
متطلبات واشتراطات تركيب الألعاب المائية :
أن تكون مساحة المسبح أكبر من مساحة المنتج المطلوب حسب المواصفات المذكورة للمنتج.
توفير ماسورة خلف اللعبة بالمقاسات المطلوبة: وهي بوصة ونصف.
أن تكون المياه متوفرة في مكان التركيب ويمكن إيصالها إلى المسبح عند الحاجة إليها؛ إلا أنه لابد أن يكون المسبح فارغا أثناء التركيب.
أن تكون أرضية موضع التركيب من البلاط الصلب، وفي حالة الرغبة في تركيب المنتج على مسبح فايبر فيجب إشعار المؤسسة بذلك مسبقا في الطلب، ويتحمل العميل جميع التكاليف الإضافية اللازمة لتثبيت المنتج في مسابح الفايبر.
أن يكون عمق المسبح من 45-50 سم.
متطلبات واشتراطات تركيب الألعاب الجافة :
أن تكون أرضية موضع التركيب أسمنتية قوية تحتمل تثبيت المنتج والتخريم له، وفي حالة كانت الأرضية ترابية أو ضعيفة فإنه يجب توفير (بلدورات) بعدد أعمدة المنتج و بالحجم والمقاسات الموضحة لكل منتج ، و تكون جاهزة قبل وصول المنتج.
أن تكون أرضية موضع التركيب متساوية، وتكون مساحة موضع التركيب أكبر من مساحة المنتج المطلوب (بمتر ونصف على الأقل) من جميع الجوانب الأربعة. علما أنه لا يمكن تغيير مكان المنتج بعد البدء في تركيبه.
ألا يكون موضع التركيب في الأسطح أو الأماكن المرتفعة.
ألا يستلزم الوصول إلى موضع تركيب المنتج تجاوز الأماكن ذات أسقف منخفضة أو المرور بأزقة أو مسارات ضيقة بحيث تصعب عملية نقل وتركيب المنتج.
في حال وصول فني التركيب إلى مكان العميل وملاحظة عدم توفر أي من متطلبات واشتراطات التركيب المنصوص عليها أعلاه فإن المؤسسة تمهل العميل بتوفير المتطلبات المدة التقريبية المقررة لتركيب المنتج فإن لم يوفره فإن حق العميل في التركيب يعتبر ملغيا ويتم تسليمه المنتج، ويجوز للمؤسسة بحسب تقديرها إعطاء العميل موعدا أخيرا للتركيب وتوفير المتطلبات.
في حال الشروع في تركيب المنتج وعدم اكتمال التركيب بسبب عدم توفر بعض المتطلبات أو الاشتراطات، فإن العميل يمهل لتوفيره المدة المشار إليها في الفقرة السابقة، فإن لم يوفره فإن التركيب الذي تم يعتبر مكتملا ونهائيا، ولا يحق للعميل المطالبة بموعد آخر لإكمال التركيب.
في حالة وصول المنتج للعميل وعدم إمكانية تركيبه في الموضع المحدد بسبب اختلاف أو عدم توافر متطلبات وشروط التركيب ورغب العميل في تغيير المنتج، أو في الإمهال؛ لتوفير مكان آخر، ووافقت المؤسسة على ذلك: فإن العميل يتحمل كل تكاليف إعادة المنتج الأول وتوصيل الآخر، ويتحمل كلفة تغيير مكانه، على أنه سيتم تحديد موعد آخر للتركيب بعد عشرة أيام عمل من تاريخ اعتماد تعديل الطلب.
يحق للمؤسسة إلغاء طلبات التركيب للعملاء غير المتجاوبين مع تواصل قسم التركيب، وذلك بعد مضي ثلاثة أيام من الموعد المحدد للتركيب.
في حال طلب تعديل موعد التركيب من قبل العميل قبل حلول الموعد المتفق عليه: فإنه سيتم تحديد موعد آخر بعد عشرة أيام من اعتماد التعديل.
يتوجّب على العميل تحديد مواضع تركيب وتثبيت اللعبة - جدارية أو أرضية- وتحديده يعني صلاحية المواضع للتثبيت ، وعدم مسئولية المؤسسة عما ينتج عن تثبيت اللعبة من تلفيات أو أعطال. في حال لم يحدد العميل مواضع التثبيت فإن ذلك يفيد صلاحية سائر المكان للتثبيت . وعليه فإن المؤسسة تخلي مسئوليتها عمّا ينتج عن عملية التركيب والتثبيت من أي تلف أو عطل يكون في المكان أو اللعبة.
خدمة التركيب المجانية غير مشمولة بالضمان، بالتالي يجب على العميل أن يتواجد وقت التركيب أو من ينوب عنه؛ ليتأكد من اكتمال التركيب بالشكل الصحيح، ولإبداء ملاحظاته وقت تواجد فني التركيب.
المؤسسة غير مسئولة عن أية أضرار تحدث للمسابح بعد التركيب، من تسريبات أو غيرها، علما أن تركيب منتجات الألعاب المائية يحتاج إلى تخريم الأرضية.
المؤسسة غير مسئولة عن خروج الماء من المسبح بسبب اللعبة (الدلو- الرشاشات) أو غيرها، ويفضل أن يكون المسبح كبيرا؛ لضمان عدم خروج المياه منه أثناء اللعب.
